Puede configurar sus preferencias y elegir como quiere que sus datos sean utilizados para los siguientes propósitos.
Resumen de privacidad
La entrega física del producto adquirido se efectuará en el ámbito del siguiente territorio: España
Tiempo de preparación
Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00h serán preparados para su envío el mismo día. Si tu opción es la recogida en tienda, podrás pasar a recogerlo esa misma tarde de lunes a viernes en el horario de 17h-20:30h.
Los pedidos realizados después de las 13:00h serán preparados y saldrán el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en los días festivos o fin de semana, serán procesados el siguiente día laborable al día en que se realizó el pedido.
Plazo de entrega
Envíos en península 48-72 horas
Si por algún motivo, que le fuera imputable a Ecobarbanza no pudiera cumplir con la fecha de entrega se contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto a Ecobarbanza
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida debe ponerse en contacto con Ecobarbanza para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por causa no imputable a Ecobarbanza se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato todos los pagos recibidos del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Ecobarbanza no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del usuario a partir del momento de su entrega.
El usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Ecobarbanza recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Ecobarbanza.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Los gastos de envío serán asumidos por el comprador.
La compra está sujeta al pago de gastos de envío a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido. Los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.
Gastos orientativos: estos gastos son meramente orientativos y no vinculante. El gasto final será el que se refleje en el proceso de compra y antes de finalizar la compra.
* Si el envío excede de un peso y/o tamaño convencional esta tarifa podrá sufrir modificaciones, no te preocupes porque te lo notificaremos antes de tramitarlo. Antes de realizar el envío nos pondremos en contacto contigo para comunicarte lo que saldría el coste extra y decidas si quieres continuar o anularlo.
El Usuario que adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de desistimiento: El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web.
En caso de compras de varios pedidos que se entreguen por separado, el plazo de los 14 días naturales se computará a partir del día en que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de cada producto.
Para ejercer este derecho de desistimiento el Usuario deberá notificar su decisión a Ecobarbanza. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través del teléfono 981832455.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
Además, junto a la solicitud de desistimiento/devolución el usuario tendrá que adjuntar una foto del producto recibido y la caja donde llegó y mandarla vía email de atención al cliente.
Si el usuario recibe el paquete con el envoltorio defectuoso deberá hacerlo constar en el albarán de entrega o rechazarlo, y deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente vía email a info@ecobarbanza.com o al WhatsApp 678 781 824.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Los portes de devolución serán a cargo del usuario. En el caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción en los portes de envío, el comprador deberá abonar también el importe de dicha oferta.
Ecobarbanza reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra.
Este reembolso no generará ningún coste adicional al usuario. No obstante, Ecobarbanza podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra o hasta que el usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El usuario puede devolver o enviar los productos a Ecobarbanza a la dirección Calle Castelao Nº20 , 15940 Pobra do Caramiñal y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida. En cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Ecobarbanza fue informada de la decisión de desistimiento.
El usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra.
En estos supuestos deberá ponerse en contacto con Ecobarbanza inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
No podemos asumir la devolución de un producto por motivos de alergias o intolerancias personales.
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
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